專訪 |煒岡股份之經營服務觀：客戶價值高于業績
2024-10-09 08:41 來源：cpp114 責編：張曉丹
客戶價值高于業績：“我們始終站在客戶角度解決客戶真正的需要，假如我是印刷廠、假如是我買設備”
“內卷”標簽行業競爭態勢下，煒岡股份竟然放著到手的錢不掙，讓筆者深感詫異。這究竟是怎么回事呢？煒岡朱清講述了一件事：
“我有一個客戶，看到別人買了煒岡設備做得好，到了展會就對我說‘我就要買你這臺機器’。我問他‘你是主要做哪方面的標簽義務？主要針對哪方面的客戶群體？’客戶搖搖頭說，我現在沒有訂單、沒有業務，就是看著別人做得挺好，我也想做。我說，那咱們先不要著急購買設備。我給你一個建議，你先去了解一下市場、去調研市場的需求，有了需求，那我們再來談設備購買的問題，因為我們的設備是要給你創造價值的。”
果不其然，過了半年左右客戶過來購買了1臺ZX-320G型間歇式PS版商標印刷機6+1的設備，后來陸續購買了6臺煒岡大設備發展成為一家當地小有名氣標簽印刷企業。朱清講述，現在這位客戶不僅僅是生意上的合作伙伴，更是生活中的好朋友。
從“銷售促成”的技巧性來說，朱清的做法顯然是不妥的。客戶購買意向轉瞬即逝，當時抓不住，很可能未來需要數倍時間培育。但從銷售為客戶著想的本心而言，朱清的言行折射出煒岡的銷售價值觀。
煒岡的銷售以“為客戶創造價值”為導向，而非業績達成導向。
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